Trattare direttamente con clienti o utenti esigenti è una delle abilità che sempre più professioni sono chiamate a sviluppare. Questo corso on-line è dedicato a coloro che vogliono aumentare la propria capacità di interagire con il cliente/utente, sviluppando empatia, capacità di ascolto, ricercando il valore nella relazione e evitando il conflitto.
Ascolta parte del multimediale sul tema “il tono della voce”
| Ricco di consigli circa le cose da fare nel rapporto con il cliente.
Temi trattati:
Il corso è dedicato a coloro che hanno quotidianamete contatti con il cliente … e vogliono migliorare le proprie abilità nel condurre questa importante relazione. Il corso tratta i principi di base del rapporto cliente/fornitore, affronta aspetti legati alla comunicazione, suggerisce approcci per risolvere le situazioni difficili. |
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Ogni unità formativa è presentata in tre diversi formati: Visualizzazione Diapositive (per ripasso), Copia Stampabile (per studio off-line) e Multimediale con audio.
Numerose esercitazioni aiutano a verificare immediatamento quanto appreso e per tutta la durata del corso (4 mesi) un esperto è a disposizione per assistere il partecipante nei suoi progressi.
Attestato di partecipazione incluso nell’iscrizione.
Durata prevista da 30 a 40 ore (con esercitazioni).
Prezzo per accesso individuale, durata 4 mesi, euro 250 + IVA.
Pagamento tramite sistema sicuro PayPal.
Condizioni particolari per aziende, associazioni e enti di formazione
Per ulteriori informazioni sul corso e sulle modalità di accesso scrivere info@star-t.it
Puoi selezionare il tuo corso accedendo alla sezione “Corsi a KM. 0 ” del Campus di STAR-T
Per informazioni sull’iscrizione e le modalità di pagamento vedi il menu “Cosa sono…”