Customer care

100,00 + Iva

Acquistabile anche online o con bonifico.

corsi online prezzi e preventivi

Il corso tratta i seguenti temi:

  • La relazione con il cliente
  • Migliorare il servizio
  • Elementi di comunicazione interpersonale
  • Gestire le situazioni difficili
  • Il momento della verità
  • Misurare la soddisfazione del cliente

Per maggiori informazioni contattaci al 059 643389 – info@star-t.it

COD: LCusCare Categoria:

Descrizione

Corso online organizzato con lezioni multimediali acquistabile solo da Aziende o titolari P.IVA.

L’accesso avviene tramite username e password personali. La fruizione può avvenire in più momenti e utilizzando più device. Le varie lezioni multimediali e quiz di autoverifica possono essere visualizzati più volte dall’utente per tutta la durata della licenza (vedi informazioni aggiuntive). E’ disponibile un help desk per assistere gli utenti in caso di difficoltà di accesso (assistenza@star-t.it).

Dopo avere effettuato l’acquisto (anche tramite carta di credito o bonifico), riceverai sulla  mail le istruzioni per accedere al corso. Sarà possibile iscrivere anche più utenti contemporaneamente.

Il corso è acquistabile anche tramite carta di credito o bonifico oppure contattando info@star-t.it che provvederà a preparare un’offerta specifica.

Come tutti i corsi sviluppati da STAR-T per questa collana eLearning, l’utente, se lo desidera, è chiamato ad interagire all’interno del sito rispondendo a domande specifiche, svolgendo esercitazioni pratiche e fornendo esperienze attraverso un forum dedicato.

Il corso è dedicato a coloro che hanno quotidianamente contatti con il cliente… e vogliono migliorare le proprie abilità nel condurre questa importante relazione. Il corso tratta i principi di base del rapporto cliente/fornitore, affronta aspetti legati alla comunicazione, suggerisce approcci per risolvere le situazioni difficili.

Leggi ora la descrizione completa del corso!

Ogni unità formativa è presentata in tre diversi formati: Visualizzazione Diapositive (per ripasso), Copia Stampabile (per studio off-line) e Multimediale con audio. Numerose esercitazioni aiutano a verificare immediatamente quanto appreso. Attestato di partecipazione incluso nell’iscrizione.

Durata prevista da 30 a 40 ore (con esercitazioni).

Condizioni di vendita

L’attivazione delle licenze avviene generalmente entro 2 gg lavorativi dal pagamento. La durata della licenza viene conteggiata dal momento dell’attivazione dell’account. Il servizio verrà fatturato ai riferimenti forniti dall’utente in fase di iscrizione (pregasi specificare P.IVA o CF). Il cliente può esercitare le normali opzioni di recesso a condizione di non avere superato 1/2 del corso e in ogni caso prima di avere ottenuto l’attestato di partecipazione.

Per ulteriori informazioni e personalizzazioni– Tel: 059 643389 / scrivere a: info@star-t.it

Informazioni aggiuntive

Attestato di frequenza

Rilasciato on line al raggiungimento di un risultato stabilito

Autore

Marco Gianfranchi

Durata corso stimata

Circa 16 ore

Durata licenza

3 mesi dal primo accesso

Interazione con il docente

Sì, via forum