Modalità
E-learning
Attestato
Incluso
dISPONIBILiTà
Sempre attivo
ISTRUZIONI
Uno dei compiti comuni a tutti i collaboratori è quello di contribuire a un buon clima di lavoro e cooperazione ma queste condizioni non si verificano sempre. Sul luogo di lavoro possono facilmente instaurarsi dinamiche e situazioni conflittuali, sia tra colleghi che con i clienti o fornitori, che vanno a incidere negativamente sul clima aziendale.
Per questo è importante agire sulle competenze trasversali di tutti i collaboratori, come investimento per una salute migliore dell’azienda, una migliore soddisfazione professionale e un atteggiamento positivo tra colleghi.
Parliamo quindi di “Gestione dei Conflitti“, una delle capacità essenziali sul luogo di lavoro.
Abbiamo sviluppato un corso on-line che affronta la tematica del conflitto partendo dalla sua definizione fino alla sua risoluzione.
CONTENUTI
- Definire il conflitto: il primo passo per comprenderlo
- Il primo conflitto? Con se stessi!
- Il conflitto interpersonale caratteristiche e criticità
- La componente hard del conflitto di contenuto
- La componente soft del conflitto
- Il conflitto nelle relazioni di front office
- L’incidenza del linguaggio sulle relazioni conflittuali
- Il conflitto come espressione delle relazioni difficili
- La risoluzione
IMPEGNO STIMATO PER LA FRUIZIONE
6 ore.
ATTESTATO
Il corso prevede il rilascio di un attestato di frequenza, scaricabile direttamente dalla piattaforma del corso.
DOCENTE
Il corso è creato in collaborazione con Isabella degli Esposti, una consulente con un’esperienza ventennale nella Selezione-Valutazione del Potenziale e Sviluppo di Soft Skills sia nel mercato Business che No Profit, Privato e P.A. sia in interventi diretti che intermediati da Enti e Società di Consulenza, per profili gestionali, professional e operativi nei settori più disparati. Ha inoltre esperienza di coaching, rivolto sia ad executive che middle manager e professional. Ha collaborato nel corso degli anni con Hermes Consulting Srl, Randstad, Mediagroup, Limoni profumerie e molti altre aziende.
ACCESSO AL CORSO E FRUIZIONE
Si accede al corso tramite credenziali che inviamo via mail entro 2 giorni lavorativi dal pagamento
TEMPO DI VALIDITÀ DELL'ACCOUNT
I corsi e-learning necessitano di scadenze chiare, se no si rischia di non completare la formazione. Per questo il tempo di validità dell'account è di 3 mesi.
La data di decorrenza parte dal giorno di attivazione dell'account.
PORTALE ACQUISTI IN RETE PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Il corso è presente sul MePA (Consip), il mercato elettronico per la pubblica amministrazione.
Come trovare il corso sul sito acquistinretepa.it:
dopo il login sul sito digitare nella barra di ricerca: STAR-Tgestconflitti in codici prodotto.
FAQ E CONTATTI
COME FACCIO AD ACQUISTARE UN CORSO ONLINE SUL VOSTRO SITO WEB?
Cliccare su “Aggiungi al carrello” nella pagine del corso di proprio interesse e proseguire il percorso di acquisto cliccando su “Visualizza carrello” o sull’icona del carrello presente nel menù.
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Certamente! Una volta aggiunto al carrello il corso di proprio interesse, basta indicare il numero di persone da formare alla voce “quantità”.
PER QUANTO TEMPO AVRÒ ACCESSO AL CORSO CHE HO ACQUISTATO?
La durata dell’accesso al corso può variare a seconda del tipo di corso acquistato e delle condizioni specifiche. Alcuni corsi offrono un accesso di 3 mesi, mentre altri possono limitare l’accesso a un periodo specifico, come 6 mesi o 1 anno. Tali informazioni saranno chiaramente indicate nella descrizione del corso.
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QUALI SONO I PASSAGGI SUCCESSIVI ALL'ACQUISTO SUL SITO?
1. fornire i dati del partecipante al corso tramite il link indicato nella mail di conferma ordine.
2. solo per chi acquista con bonifico: fornire la contabile.
Una volta che ci sono forniti questi dati, inviamo le credenziali di accesso al corso alla mail indicata in fase di acquisto entro 2 giorni lavorativi.
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Accettiamo pagamenti tramite carte di credito, PayPal e bonifico. In caso di pagamento con bonifico, le credenziali verranno inviate successivamente alla nostra ricezione del pagamento o all’invio della contabile del bonifico.
FRUISCI IN PIÙ MOMENTI
I corsi sono in modalità asincrona e possono essere fruiti in più momenti. Questo significa avere la libertà di seguire i propri ritmi!
PARTI QUANDO VUOI
Il corso può essere iniziato in qualunque momento! L’iscrizione avviene entro 2 giorni lavorativi dal pagamento.
INIZIARE È SEMPLICISSIMO
Una volta ricevute le credenziali e il link di accesso basta collegarsi, inserire user e password e si è pronti per iniziare la formazione!
