Modalità
E-learning
Durata
6 ore
dISPONIBILiTà
Sempre attivo
ISTRUZIONI
Uno dei compiti comuni a tutti i collaboratori è quello di contribuire a un buon clima di lavoro e cooperazione ma queste condizioni non si verificano sempre. Sul luogo di lavoro possono facilmente instaurarsi dinamiche e situazioni conflittuali, sia tra colleghi che con i clienti o fornitori, che vanno a incidere negativamente sul clima aziendale.
Per questo è importante agire sulle competenze trasversali di tutti i collaboratori, come investimento per una salute migliore dell’azienda, una migliore soddisfazione professionale e un atteggiamento positivo tra colleghi.
Parliamo quindi di “Gestione dei Conflitti“, una delle capacità essenziali sul luogo di lavoro.
Abbiamo sviluppato un corso on-line che affronta la tematica del conflitto partendo dalla sua definizione fino alla sua risoluzione.
CONTENUTI
- Definire il conflitto: il primo passo per comprenderlo
- Il primo conflitto? Con se stessi!
- Il conflitto interpersonale caratteristiche e criticità
- La componente hard del conflitto di contenuto
- La componente soft del conflitto
- Il conflitto nelle relazioni di front office
- L’incidenza del linguaggio sulle relazioni conflittuali
- Il conflitto come espressione delle relazioni difficili
- La risoluzione
IMPEGNO STIMATO PER LA FRUIZIONE
6 ore.
ATTESTATO
Il corso prevede il rilascio di un attestato di frequenza, scaricabile direttamente dalla piattaforma del corso.
DOCENTE
Il corso è creato in collaborazione con Isabella degli Esposti, una consulente con un’esperienza ventennale nella Selezione-Valutazione del Potenziale e Sviluppo di Soft Skills sia nel mercato Business che No Profit, Privato e P.A. sia in interventi diretti che intermediati da Enti e Società di Consulenza, per profili gestionali, professional e operativi nei settori più disparati. Ha inoltre esperienza di coaching, rivolto sia ad executive che middle manager e professional. Ha collaborato nel corso degli anni con Hermes Consulting Srl, Randstad, Mediagroup, Limoni profumerie e molti altre aziende.
ACCESSO AL CORSO E FRUIZIONE
Si accede al corso tramite credenziali che inviamo via mail entro 2 giorni lavorativi dal pagamento
TEMPO DI VALIDITÀ DELL'ACCOUNT
I corsi e-learning necessitano di scadenze chiare, se no si rischia di non completare la formazione. Per questo il tempo di validità dell'account è di 3 mesi.
La data di decorrenza parte dal giorno di attivazione dell'account.
PORTALE ACQUISTI IN RETE PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Il corso è presente sul MePA (Consip), il mercato elettronico per la pubblica amministrazione.
Come trovare il corso sul sito acquistinretepa.it:
dopo il login sul sito digitare nella barra di ricerca: STAR-Tgestconflitti in codici prodotto.
FRUISCI IN PIÙ MOMENTI
I corsi sono in modalità asincrona e possono essere fruiti in più momenti. Questo significa avere la libertà di seguire i propri ritmi!
PARTI QUANDO VUOI
Il corso può essere iniziato in qualunque momento! L’iscrizione avviene entro 2 giorni lavorativi dal pagamento.
INIZIARE È SEMPLICISSIMO
Una volta ricevute le credenziali e il link di accesso basta collegarsi, inserire user e password e si è pronti per iniziare la formazione!
