Gestione dei Conflitti sul Lavoro

ISTRUZIONI

Uno dei compiti comuni a tutti i collaboratori è quello di contribuire a un buon clima di lavoro e cooperazione ma queste condizioni non si verificano sempre. Sul luogo di lavoro possono facilmente instaurarsi dinamiche e situazioni conflittuali, sia tra colleghi che con i clienti o fornitori, che vanno a incidere negativamente sul clima aziendale.
Per questo è importante agire sulle competenze trasversali di tutti i collaboratori, come investimento per una salute migliore dell’azienda, una migliore soddisfazione professionale e un atteggiamento positivo tra colleghi.

Parliamo quindi di “Gestione dei Conflitti“, una delle capacità essenziali sul luogo di lavoro.

Abbiamo sviluppato un corso on-line che affronta la tematica del conflitto partendo dalla sua definizione fino alla sua risoluzione.

CONTENUTI

• Definire il conflitto: il primo passo per comprenderlo
• Il primo conflitto? Con se stessi!
• Il conflitto interpersonale caratteristiche e criticità
• La componente hard del conflitto di contenuto
• La componente soft del conflitto
• Il conflitto nelle relazioni di front office
• L’incidenza del linguaggio sulle relazioni conflittuali
• Il conflitto come espressione delle relazioni difficili
• La risoluzione

IMPEGNO STIMATO PER LA FRUIZIONE

6 ore.

ATTESTATO

Il corso prevede il rilascio di un attestato di frequenza, scaricabile direttamente dalla piattaforma del corso.

DOCENTE

Il corso è creato in collaborazione con Isabella degli Esposti, una consulente con un’esperienza ventennale nella Selezione-Valutazione del Potenziale e Sviluppo di Soft Skills sia nel mercato Business che No Profit, Privato e P.A. sia in interventi diretti che intermediati da Enti e Società di Consulenza, per profili gestionali, professional e operativi nei settori più disparati. Ha inoltre esperienza di coaching, rivolto sia ad executive che middle manager e professional. Ha collaborato nel corso degli anni con Hermes Consulting Srl, Randstad, Mediagroup, Limoni profumerie e molti altre aziende.

ACCESSO AL CORSO E FRUIZIONE

Si accede al corso tramite credenziali che inviamo via mail entro 2 giorni lavorativi dal pagamento

TEMPO DI VALIDITÀ DELL'ACCOUNT

I corsi e-learning necessitano di scadenze chiare, se no si rischia di non completare la formazione. Per questo il tempo di validità dell'account è di 3 mesi.

La data di decorrenza parte dal giorno di attivazione dell'account.

PORTALE ACQUISTI IN RETE PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Il corso è presente sul MePA (Consip), il mercato elettronico per la pubblica amministrazione.

Come trovare il corso sul sito acquistinretepa.it: 

dopo il login sul sito digitare nella barra di ricerca: STAR-Tgestconflitti in codici prodotto.